Pour une PME ou une marque en croissance, la logistique e-commerce devient très vite un facteur clé de succès. Délais de livraison, qualité de préparation, gestion des pics d'activité, maîtrise des coûts… chaque détail compte pour tenir votre promesse client. Avec ETXE LOGISTIKA, logisticien e‑commerce basé au Pays Basque avec une plateforme à Bordeaux, vous externalisez l'ensemble de votre supply chain tout en gardant un pilotage simple et transparent.
Pourquoi externaliser sa logistique e‑commerce quand on est une PME ?
Passer d'une logistique gérée en interne à une logistique e‑commerce externalisée permet de franchir un cap dans la professionnalisation de votre activité. Les bénéfices sont concrets, notamment pour les PME et marques régionales.
- Gagner du temps: vous vous concentrez sur votre cœur de métier (offre produit, acquisition, communication) pendant qu'un expert gère l'opérationnel logistique au quotidien.
- Absorber les pics de commandes: lancements, fêtes, soldes, box mensuelles… un entrepôt dimensionné et organisé pour l'e‑commerce absorbe les variations de volume sans stress.
- Améliorer l'expérience client: préparation soignée, délais maîtrisés, suivi colis, gestion des retours… chaque étape contribue à la satisfaction et à la fidélisation.
- Maîtriser vos coûts: vous bénéficiez de tarifs transport négociés et d'outils mutualisés, sans avoir à investir dans votre propre entrepôt.
- Sécuriser votre supply chain: procédures, contrôles qualitatifs et quantitatifs, gestion des dates limites de consommation, tout est pensé pour limiter les erreurs et les pertes.
ETXE LOGISTIKA met à votre service une équipe d'experts logisticiens e‑commerce qui connaît parfaitement les enjeux des marques de taille petite et moyenne, qu'elles soient basées au Pays Basque, en Béarn, dans les Landes ou en Gironde.
Un logisticien e‑commerce ancré au Pays Basque et en Nouvelle‑Aquitaine
ETXE LOGISTIKA est un prestataire logistique de proximité, avec deux implantations stratégiques :
- Un entrepôt logistique e‑commerce à Bayonne (Hastingues) pour servir efficacement le Pays Basque, le Béarn et les Landes.
- Une plateforme logistique à Bordeaux (Blanquefort) qui renforce la couverture de la Gironde et de la Nouvelle‑Aquitaine.
Cette double présence offre un maillage idéal pour :
- réduire les temps de transit,
- optimiser les schémas de transport,
- proposer des délais de livraison compétitifs, y compris pour les produits frais et secs.
Que vous soyez une marque locale en pleine ascension ou un e‑commerçant cherchant un logisticien e‑commerce de confiance sur la façade atlantique, ETXE LOGISTIKA vous apporte un accompagnement humain, réactif et adapté à votre réalité terrain.
Une offre de logistique e‑commerce 100 % prise en charge
ETXE LOGISTIKA propose une externalisation complète de la supply chain e‑commerce pour les PME et les marques. De la réception des marchandises jusqu'à la gestion des retours, chaque maillon de la chaîne est couvert.
| Étape de la supply chain | Services ETXE LOGISTIKA | Bénéfices pour votre marque |
|---|---|---|
| Amont logistique | Réception, contrôle, mise en stock, gestion DLC | Stock fiable, produits conformes, traçabilité |
| Stockage | Tri‑température, zone tempérée 15 °C, froid positif | Qualité produit préservée, respect de la chaîne du froid |
| Préparation de commandes | Picking sur stock, box mensuelles, insertion d'échantillons | Expériences d'unboxing différenciantes, cross‑selling facilité |
| Packaging | Cartons haute qualité, colisage sur mesure, personnalisation | Image de marque valorisée, produits mieux protégés |
| Transport | Express & standard, produits frais/secs J+1, suivi colis | Livraisons rapides et fiables, moins de réclamations |
| Relation client | Service client et gestion des retours | Clients rassurés, gestion simplifiée pour vos équipes |
| Pilotage | Interface SaaS e‑LOGIK, reporting | Visibilité en temps réel, prise de décision facilitée |
Réception marchandise et mise en stock le jour même
Dès l'arrivée de vos produits dans l'entrepôt, ETXE LOGISTIKA orchestre une réception rigoureuse et structurée:
- Mise en stock le jour même pour limiter les ruptures et accélérer la mise en vente.
- Contrôle quantitatif pour vérifier les quantités livrées par rapport à vos commandes fournisseurs.
- Contrôle qualitatif pour s'assurer de la conformité des produits et emballages.
- Gestion des dates limites de consommation (DLC) pour les références concernées, garantissant le respect de la réglementation et la satisfaction de vos clients.
- Colisage et étiquetage de vos produits si nécessaire, afin de les rendre immédiatement opérationnels pour la préparation de commandes.
- Intégration de vos articles dans un stock dédié au sein du système d'information logistique.
Cette approche vous assure un stock fiable et à jour, condition indispensable pour proposer des délais fiables sur votre site e‑commerce.
Stockage tri‑température : sec, tempéré et froid positif
Spécialiste de la logistique e‑commerce multi‑secteurs (culture, alimentaire, mode, cosmétique, épicerie fine, accessoires, beauté, etc.), ETXE LOGISTIKA dispose d'un stockage tri‑température adapté à la nature de vos produits :
- Zone de stockage classique pour les produits secs et non sensibles.
- Zone tempérée à 15 °C idéale pour certaines références alimentaires, cosmétiques ou produits sensibles aux variations de température.
- Stockage en froid positif pour les produits qui nécessitent une température contrôlée au‑dessus de 0 °C, dans le respect de la chaîne du froid.
Grâce à ces différentes zones, ETXE LOGISTIKA peut accompagner aussi bien des DNVB alimentaires que des marques de cosmétique ou d'épicerie fine, en garantissant la qualité et la conservation des produits sur toute la durée de stockage.
Préparation de commandes pensée pour l'e‑commerce
La préparation de commandes est au cœur de l'expérience client. ETXE LOGISTIKA propose un service complet et flexible, adapté à la diversité des modèles e‑commerce :
- Préparation sur stock pour vos commandes quotidiennes B2C ou B2B, avec des process de picking optimisés.
- Gestion des box mensuelles pour les marques par abonnement ou les coffrets thématiques, avec une grande rigueur dans l'assemblage.
- Insertion d'échantillons, bons de livraison, flyers ou goodies dans vos colis pour enrichir l'expérience unboxing et générer du repeat business.
Objectif : conjuguer productivité et qualité, pour expédier vite tout en respectant vos exigences de présentation et vos promesses marketing.
Packaging personnalisé et colisage sur mesure
Le colis est souvent le premier contact physique entre votre marque et votre client. ETXE LOGISTIKA met un soin particulier à la qualité du packaging:
- Cartons haute qualité, sélectionnés pour protéger efficacement vos produits tout en valorisant votre image.
- Tarifs négociés avec les fournisseurs d'emballage, par exemple pour vos cartons, afin de maîtriser vos coûts unitaires.
- Colisage sur mesure pour adapter le format et le calage au contenu et limiter les risques de casse.
- Personnalisation possible (insertion de supports de marque, feuilles de soie, messages, etc.) pour un effet « waouh » à l'ouverture.
- Emballage respectueux de vos produits: chaque référence bénéficie d'un conditionnement adapté à ses contraintes.
Résultat : un packaging cohérent avec votre positionnement (premium, artisanal, technique, etc.) et une expérience client qui donne envie de recommander.
Livraison express et standard : produits frais et secs en J+1
La livraison est un moment de vérité pour votre boutique en ligne. ETXE LOGISTIKA s'appuie sur un réseau de transporteurs diversifié et sur des tarifs négociés pour vous proposer différents niveaux de service :
- Modes express et standard pour s'adapter aux attentes de vos clients et à votre politique de frais de port.
- Livraison produits frais et secs à J+1, avec des créneaux avant 10 h ou 13 h selon les options choisies, afin de garantir fraîcheur et réactivité.
- Suivi colis via une application dédiée, permettant de tracer chaque envoi et de tenir vos clients informés.
En externalisant votre transport avec ETXE LOGISTIKA, vous profitez de solutions de livraison compétitives sans avoir à négocier individuellement avec chaque transporteur.
Service client et gestion des retours intégrés
Au‑delà de l'expédition, ETXE LOGISTIKA prend également en charge une partie critique de votre relation client :
- Gestion du service client logistique pour répondre aux questions liées aux livraisons, aux suivis de commandes ou aux problèmes de réception.
- Gestion des litiges et des retours colis, avec des procédures claires pour le traitement, le reconditionnement ou la remise en stock des produits selon votre politique.
- Un interlocuteur logistique dédié pour votre marque, qui connaît vos spécificités et vos engagements de service.
Vous offrez ainsi à vos clients une expérience post‑achat fluide et rassurante, tout en libérant du temps à vos équipes internes.
Une interface SaaS e‑LOGIK pour piloter votre logistique en quelques clics
Pour orchestrer l'ensemble de ces opérations, ETXE LOGISTIKA s'appuie sur e‑LOGIK, une interface logistique accessible en mode SaaS. Cette solution est au cœur du dispositif :
- Interface plug&play avec les principales plateformes e‑commerce, pour une synchronisation fluide de vos commandes, stocks et catalogues.
- Pilotage centralisé de vos flux logistiques : suivi des stocks, états des commandes, retours, indicateurs clés.
- Visibilité en temps quasi réel pour anticiper les ruptures, préparer vos opérations commerciales et ajuster vos prévisions.
ETXE LOGISTIKA vous accompagne dans la mise en œuvre de cette interface et dans son paramétrage selon vos besoins, afin de rendre la transition vers une logistique externalisée la plus simple possible.
Conseil en supply chain : transformer la logistique en avantage concurrentiel
Au‑delà de l'opérationnel, ETXE LOGISTIKA propose des services de consulting supply chain pour vous aider à structurer et optimiser votre stratégie logistique. Les domaines d'intervention incluent notamment :
- Conseil en stratégie: choix de schémas logistiques, arbitrages make or buy, priorisation des investissements logistiques.
- Conseil en logistique opérationnelle: organisation des flux, optimisation des stocks, dimensionnement des ressources et des capacités.
- Conseil en systèmes d'information logistique: choix et intégration d'outils, définition des flux d'échanges de données, amélioration de la qualité des informations.
L'objectif : faire de votre supply chain un levier de performance au service de votre croissance, et non un simple centre de coûts.
Une logistique écoresponsable et orientée satisfaction client
ETXE LOGISTIKA s'inscrit dans une logique d'engagement écoresponsable. La démarche consiste à concevoir une logistique plus verte, optimisée et à impact réduit, tout en tenant une exigence élevée sur la qualité de service.
Cette approche se traduit par :
- la recherche de schémas de transport optimisés pour limiter les trajets inutiles,
- une attention portée à la qualité et à la pertinence des emballages,
- une culture du « Problem Solver » visant à réduire les erreurs, les renvois et les surconsommations de ressources.
La collaboration entre SAXX et ETXE LOGISTIKA illustre bien cette vision. SAXX, marque de sous‑vêtements masculins qui a repensé le confort avec sa technologie brevetée BallPark Pouch®, a choisi ETXE LOGISTIKA pour sa logistique e‑commerce B2C. Ce partenariat repose sur plusieurs points communs :
- L'obsession de la satisfaction client: SAXX transforme le confort au quotidien, ETXE LOGISTIKA garantit une expérience d'achat fluide, de la préparation à la livraison.
- La culture de la résolution de problèmes: là où SAXX répond à un « pain point » historique d'inconfort, ETXE LOGISTIKA se concentre sur les « pain points » logistiques des e‑commerçants.
- L'engagement écoresponsable: matériaux et emballages repensés côté SAXX, logistique optimisée et sobre côté ETXE LOGISTIKA.
En confiant leur supply chain à ETXE LOGISTIKA, des marques comme SAXX s'assurent que la promesse de marque est respectée du clic jusqu'à la livraison.
Quels types de marques peuvent travailler avec ETXE LOGISTIKA ?
Grâce à son expertise multi‑secteurs et à son stockage tri‑température, ETXE LOGISTIKA accompagne de nombreux univers produits, notamment :
- Culture: livres, jeux, musique, produits culturels divers.
- Alimentaire et épicerie fine: produits secs, frais, spécialités régionales, box gourmandes.
- Mode: vêtements, sous‑vêtements, accessoires, marques lifestyle.
- Cosmétique et beauté: soins, produits capillaires, cosmétiques sensibles à la température.
- Accessoires et high‑tech léger: accessoires téléphones, petits objets connectés.
Que vous soyez une jeune marque digitale native ou une entreprise déjà établie, ETXE LOGISTIKA adapte ses process à votre volume, à vos contraintes produits et à vos objectifs de croissance.
Les atouts clés d'ETXE LOGISTIKA pour votre e‑commerce
En résumé, choisir ETXE LOGISTIKA comme prestataire logistique e‑commerce, c'est bénéficier de :
- Une couverture géographique stratégique avec des installations à Bayonne et Bordeaux, idéal pour le Pays Basque, le Béarn, les Landes et la Gironde.
- Une logistique e‑commerce de bout en bout: réception, stockage, préparation, emballage, transport, service client, retours et conseil.
- Une expertise produits frais et secs grâce au stockage tri‑température et à la gestion des DLC.
- Un accompagnement humain avec un interlocuteur dédié qui suit votre dossier et vos évolutions.
- Des outils modernes avec l'interface SaaS e‑LOGIK, connectée à votre écosystème e‑commerce.
- Une démarche écoresponsable qui valorise votre marque auprès de vos clients finaux.
En externalisant votre logistique avec ETXE LOGISTIKA, vous transformez un sujet complexe et chronophage en un avantage concurrentiel tangible: des clients mieux servis, une organisation plus sereine, et une croissance rendue possible par une supply chain solide.
Vous êtes une PME ou une marque implantée au Pays Basque, en Béarn, dans les Landes ou en Gironde, et vous souhaitez structurer durablement votre logistique e‑commerce? ETXE LOGISTIKA met son expertise et ses infrastructures à votre service pour construire, avec vous, une supply chain performante, fiable et alignée sur vos ambitions.
